Política de Devolução
Na Delcio Costa & Filhos, nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com cada compra realizada em nossa loja online. Esta Política de Devolução detalha os procedimentos e condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos.
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções de produtos nos seguintes casos:
- Produto com Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver danificado.
- Produto Incorreto: Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado.
- Desistência da Compra: Em conformidade com o direito de arrependimento, o cliente pode desistir da compra em até [X dias] após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
2. Procedimento para Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: info.diflex@gmail.com ou telefone 00244 923 82 24 04. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, em caso de defeito ou produto incorreto, inclua fotos que comprovem a situação. Nossa equipe analisará o pedido e fornecerá instruções para o envio do produto.
3. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem indícios de uso, para casos de desistência;
- Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se aplicável);
- Ser devolvido no prazo estipulado.
4. Custos de Devolução
- Produto com Defeito ou Incorreto: A Sabino Pongolola & Filhos arcará com os custos de devolução.
- Desistência da Compra: Em casos de devolução por desistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
5. Prazo para Processamento da Devolução
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise em até [3 dias úteis] para verificar se o item está em conformidade com as condições de devolução. Após a aprovação, o cliente poderá optar por um reembolso ou troca, conforme nossa Política de Reembolso.
6. Troca de Produtos
Se desejar uma troca por outro item, o cliente deve informar no momento da solicitação de devolução. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o produto desejado esteja esgotado, oferecemos a opção de reembolso ou troca por um produto similar.
7. Alterações na Política de Devolução
A Sabino Pongolola & Filhos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em nosso site, e recomendamos que os clientes consultem esta página periodicamente para se manterem informados.